Transformations  in
Business & Economics

DVIPUSIS ATSPARIOS LYDERYSTĖS POVEIKIS VIEŠBUČIŲ DARBUOTOJŲ ATSAKUI
Hanghang Cui, Xiaoling Wang

SANTRAUKA:  Padidėjus pasaulinės turizmo pramonės kintamumui ir augančiam rinkos neapibrėžtumui, viešbučių sektoriaus stabilumas ir paslaugų kokybė priklauso nuo lyderių ir darbuotojų sąveikos efektyvumo. Atspari lyderystė tampa itin svarbiu vadovavimo stiliumi, leidžiančiu įveikti sunkumus, o darbuotojų elgesys lemia sąveikos gilumą ir atsako greitį. Tačiau mechanizmas, kuriuo atspari lyderystė veikia darbuotojų atsaką, iki šiol nėra išsamiai ištirtas. Siekiant užpildyti šią teorinę spragą, remiantis Darbo reikalavimų ir išteklių (angl. Job Demands-Resources) modeliu ir Išteklių išsaugojimo teorija (angl. Conservation of Resources), atlikta daugkartinė apklausa, kurioje dalyvavo 578 viešbučių darbuotojai. Buvo tiriamas atsparios lyderystės dvipusio poveikio efektas darbuotojų atsakui, jo vidiniai mechanizmai ir ribinės sąlygos. Rezultatai atskleidė, kad: (1) atspari lyderystė reikšmingai ir teigiamai koreliuoja tiek su teigiamu, tiek su neigiamu darbuotojų atsaku; (2) darbuotojų kognityvinis pervertinimas ir savikontrolės išteklių išeikvojimas tarpininkauja atsparios lyderystės ryšiui su teigiamu ir neigiamu darbuotojų elgesiu; ir (3) aplinkos neapibrėžtumas silpnina atsparios lyderystės ir savikontrolės išteklių išeikvojimo sąsają. Išvados praturtina tyrimus apie atsparios lyderystės ir darbuotojų atsako santykį, suteikia teorinę bazę ir viešbučių sektoriui pasiūlo praktinių įžvalgų, kaip efektyviai pasinaudoti teigiamu atsparios lyderystės poveikiu ir sušvelninti jos neigiamą įtaką.

REIKŠMINIAI ŽODŽIAI: atspari lyderystė; teigiamas darbuotojų mąstymas; neigiamas darbuotojų mąstymas; kognityvinis pervertinimas; asmenybės išsekimas.