Transformations  in
Business & Economics

BENDRADARBIAVIMO PASITENKINIMAS ŽMOGAUS IR DIRBTINIO INTELEKTO KOMANDOSE: DVIGUBAS PASITIKĖJIMO IR KOGNITYVINIO KRŪVIO VAIDMUO
Sheng Pan, Zhuang Xiong, Lingfu Kong

SANTRAUKA:  Sparčiai tobulėjant dirbtiniam intelektui (DI), keičiasi organizacinė bendradarbiavimo struktūra ir veiklos logika, o žmogaus ir DI bendras kūrimas pamažu tampa norma. Tačiau DI integravimo poveikis komandos bendradarbiavimo pasitenkinimui lieka neaiškus. Siekta ištirti, kaip DI integravimas į komandas veikia komandos bendradarbiavimo pasitenkinimą. Remtasi sociotechninių sistemų teorija ir informacijos apdorojimo teorija. Pasitelktas tarpdisciplininis eksperimentinis dizainas. 2025 m. balandžio mėn. per e. platformą buvo suburta 100 dalyvių. Buvo tiriama, kaip DI veikia komandos bendradarbiavimo pasitenkinimą manipuliuojant komandos sudėtimi (žmogaus ir žmogaus komandos vs. žmogaus ir DI komandos), naudojant dvigubus socialinių ir techninių posistemių kelius. Rezultatai atskleidė, kad DI įdiegimas reikšmingai susilpnina žmonių pasitikėjimą komanda, nors ir veiksmingai sumažina jų kognityvinį krūvį. Priešingas šių dviejų kelių poveikis lemia panaikinantį netiesioginį poveikį, todėl bendras DI poveikis bendradarbiavimo pasitenkinimui yra neutralus. Tolesnė analizė atskleidė, kad komandinio projekto patirtis reikšmingai sumažina minėtus mechanizmus. Patyrę nariai labiau pasikliauja tarpasmeniniu bendradarbiavimu ir yra jautresni DI bejausmiam bendradarbiavimo stiliui, taip sumažindami pasitikėjimą. Tačiau jie suteikia mažiau vertės DI pagalbai, nes yra internalizavę efektyvias kognityvines strategijas. Šio tyrimo išvados praturtina dabartinį žmogaus ir DI bendradarbiavimo mechanizmo supratimą diegiant DI technologijas, atskleidžia struktūrinių technologinių pokyčių ir individualios patirties sąveiką, taip pat siūlo teorinį pagrindą būsimų intelektualių bendradarbiavimo sistemų projektavimui ir valdymui.

REIKŠMINIAI ŽODŽIAI: dirbtinis intelektas; žmogaus ir DI komandos bendradarbiavimas; bendradarbiavimo pasitenkinimas; sociotechninių sistemų teorija; informacijos apdorojimo teorija.